Reseña

Los mercados populares constituyen espacios comerciales importantes para la economía local, caracterizados por una intensa actividad comercial, alta competencia y relaciones transaccionales efímeras entre comerciantes y consumidores. A pesar del flujo constante de clientes, la mayoría de los vendedores enfrentan dificultades para construir vínculos duraderos que garanticen la fidelización y la sostenibilidad de sus negocios.
Los comerciantes, aunque aplican estrategias emocionales de manera intuitiva, carecen de un conocimiento formal y estructurado sobre marketing emocional que les permita maximizar su efectividad. Es en ese sentido que, se presenta un conjunto de estrategias de marketing emocional adaptadas al contexto específico de los mercados populares, considerando las características culturales, económicas y sociales de este entorno comercial informal. Por lo que, se busca proporcionar herramientas prácticas, accesibles y culturalmente pertinentes que los comerciantes puedan implementar de manera inmediata para fortalecer la conexión emocional con sus clientes y consecuentemente, mejorar sus niveles de fidelización.
El diseño de estas estrategias se fundamenta en los principios del marketing emocional, sensorial y experiencial, pero adaptados a las realidades y limitaciones de los pequeños comerciantes: recursos económicos limitados, escasa formación académica en marketing, dinámica de venta informal y características culturales propias del comercio informal.
Esta obra, se estructura en cinco ejes estratégicos principales:
1ro. Personalización del trato al cliente con identidad cultural.
2do. Creación de experiencias memorables en el punto de venta.
3ro. Marketing sensorial aplicado al comercio popular.
4to. Construcción de vínculos emocionales duraderos.
5to. Implementación de programas básicos de fidelización.
Cada eje incluye acciones concretas, ejemplos prácticos y recomendaciones para su implementación progresiva.